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中国人寿菏泽分公司:“重疾一日赔”先行赔付 理赔有温度

发布时间:2021-07-19   浏览次数:

  (见习记者 刘国太) 近年来,中国人寿菏泽分公司始终秉承“诚实守信、客户至上”的服务理念,坚持“以客户为中心”,借助科技赋能,充分利用大数据技术,依托多元化移动平台,不断提高服务水平,改善客户服务体验,全力打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌。

  据了解,中国人寿菏泽分公司2020年至2021年5月共赔付81.72万件;日均赔款1600件;一小时就赔付66件;不到1分钟就赔付1件。2020年至2021年5月共赔付7.18亿元;平均每天赔付140万元;每小时赔付5万元;每秒钟赔付13元。平均理赔时效1.09天,小额理赔时效0.08天。2020年至2021年5月服务客户43.33万位,日均服务客户840位,获赔率99.98%。

  家住菏泽的李女士今年45岁,平时身体一直健康。5月的一天,李女士无意中发现自已颈部长一肿块,触摸无痛感,警惕的她立刻去医院检查,病理诊断为甲状腺恶性肿瘤。突如其来的不幸让李女士感到了深深的绝望和痛苦。

  客户经理得知李女士的情况后,立即向公司报案。经查询,李女士于2014年为自已投保康宁终身和防癌险,合计保额30万元,保单状态正常有效。

  李女士本次患病情况正符合公司推出的“重疾一日赔”服务条件,住院期间即可“先行赔付”,公司立即通过国寿视通系统与李女士核实病理等资料,并协助客户从中国人寿寿险app进行理赔申请,从申请到结案,不到24小时,李女士收到了30万元的理赔重疾保险金,减轻了客户筹钱治病的经济压力。李女士坦言:病魔找上自已是不幸,但庆幸自已提前投保了中国人寿的重疾保险,没用我跑腿,很快就收到了保险金。

  市民张女士的孩子刚刚1岁,去年母亲通过亲戚为其投保少儿重大疾病保险。今年1月份张女士的孩子突然出现发热症状,父母随后带其前往当地乡镇定点医院就诊,输液治疗6天后,仍有反复发热,随后转至县人民医院治疗,药物治疗4天后,仍有反复发热症状,并且比以前更严重,父母见此情况,立即带着他到省城医院去治疗。医生告知父母:怀疑白血病,必须做穿刺确认。虽然像噩梦一样不能接受,父母还是让医生把1岁的宝宝带进了手术室,几天后,检查结果出来了,张女士的孩子不幸确诊为急性淋巴细胞白血病,父母瞬间被击穿了心,想到后续高昂的治疗费用,父母更是心急如焚。

  亲戚得知孩子的事情后,立即告知母亲不用跑到菏泽办理理赔,直接微信提供病历资料即可,于是母亲在省城医院打印出病历通过微信发给亲戚,亲戚立刻在国寿e店内上传理赔资料,5天后30万元重大疾病保险金和8.47万元医疗保险金支付到母亲的账户。

  父母看到了希望,非常感谢亲戚为孩子留全了保障,并连连称赞国寿e店理赔方便、快捷,是真正为老百姓办实事。香港秘典玄机图114期

  据悉,中国人寿菏泽分公司通过对国寿e店和中国人寿寿险APP等线上理赔方式不断的大力宣传和推广,目前通过线%,切实为广大客户带来了便捷、高效、www.977166a.com,温暖的理赔服务。

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